Mediante el presente Aviso de Privacidad CONSEAT AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V., quien es Agente de Seguros y Fianzas, en lo sucesivo se le denominará, “EL AGENTE’’ le reitera que toda la información concerniente a su persona, en adelante los Datos Personales, será manejada con absoluta confidencialidad y que tanto la obtención, el uso, la divulgación, como su almacenamiento, en lo sucesivo el Tratamiento, sólo se realiza con la finalidad de:
Permitir la intermediación de contratos de seguro.
Permitir la intermediación de pólizas de fianzas.
Gestionar ante las compañías de seguros y/o promotorías y/o direcciones de agencia la emisión de la póliza solicitada por usted.
Gestionar ante compañías afianzadoras y/o promotorías la emisión de las pólizas solicitadas por usted.
Dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y “EL AGENTE”.
Dar cumplimiento a la legislación aplicable.
Cumplir con la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, en específico con las obligaciones que enmarca el artículo 140. “… Las instituciones y sociedades mutualistas de seguros y los agentes de seguros deberán conservar, por al menos diez años, la información y documentación a que se refiere el inciso c) del párrafo anterior, sin perjuicio de lo establecido en éste u otros ordenamientos aplicables”…
Captación de clientes y pago de indemnizaciones en los términos de los contratos de seguros, ofrecerle soporte técnico a usted y a los asegurados sobre los productos y servicios que ofrece “EL AGENTE”.
Gestión financiera, facturación y cobro.
Brindar apoyo y seguimiento para la integración de un expediente de siniestro o reclamación en su caso; así como proporcionar información a la compañía de seguros y/o ajustadores para lograr la correcta y pronta atención, reparación, ndemnización o pago correspondiente derivado de un siniestro.
Responder a sus requerimientos de información, atención, servicio y dar atención a las solicitudes de derechos ARCO.
Atender las solicitudes de revocación de consentimiento.
Cumplir con las obligaciones contraídas con usted.
Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
Además, su información personal será utilizada para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una
mejor atención:
Proporcionarle información sobre nuestros productos o servicios.
Evaluar la calidad de los servicios que brindamos.
Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener datos personales que se encuentran dentro de las siguientes categorías: Datos de identificación y contacto nombre completo, estado civil, Registro Federal del Contribuyentes RFC, Clave única de Registro de Población (CURP), lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, firma autógrafa, edad, fotografía; datos sobre características físicas como estatura, peso y tipo de sangre; datos laborales como puesto o cargo que desempeña, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional, teléfono institucional, teléfono institucional; datos académicos como trayectoria educativa; datos migratorios como entradas al país, salidas del país,
tiempo de permanencia en el país, calidad migratoria, derechos de residencia,
aseguramiento, repatriación; datos patrimoniales y/o financieros como bienes muebles,
bienes inmuebles, información fiscal, ingresos, egresos, cuentas bancarias, números de
tarjetas de crédito, seguros, afores; datos sobre pasatiempos, entretenimiento y
diversión como pasatiempos, aficiones, deportes que practica, juegos de su interes;
datos sensibles como religión que profesa y si pertenece a un sindicato; datos de salud
como estado de salud físico presente, pasado o futuro, estado de salud mental presente,
pasado o futuro, información genética; datos que se incluyen en el IFE o identificación.
DATOS SENSIBLES
Por disposición de la actual Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de Particulares, su Reglamento y demás normas vigentes, resulta necesario que otorgue
su consentimiento expreso para realizar el tratamiento de los datos personales que se
encuentran dentro del certificado médico, exámenes médicos, organización sindical,
Afore, número(s) de tarjeta(s) de crédito o debito, clabe interbancaria, información
respecto estado de salud pasado, presente o futuro, propio y de sus familiares,
información de vehículos, e información financiera o patrimonial (fotografías de su
vehículo, información de casa o inmueble para efectos exclusivamente de solicitar y/o
emitir una póliza de seguro, lograr evidencia de un siniestro para colaborar a lograr el
pago conforme al contrato de seguro), toda vez que dicha información es considerada
como sensible.
□ No consiento que mis datos personales sean tratados en los términos que señala el
presente aviso de privacidad.
□ Consiento que mis datos personales sean tratados en los términos que señala el
presente aviso de privacidad.
La información requerida es necesaria para llevar a cabo las finalidades descritas en el
presente aviso, y las obligación contraída por parte de “EL AGENTE” con usted, por lo
que de no estar de a cuerdo usted puede manifestarlo al responsable previo a que se
recaben sus datos personales, o posteriormente a través de los mecanismos que más
adelante se establecen para tal efecto.
COLABORADORES, CANDIDATOS Y/O EMPLEADOS
Para el caso de candidatos, colaboradores y/o empleados “EL AGENTE”, utilizará sus
datos personales con la finalidad de:
- Identificarle y efectuar el proceso de reclutamiento y selección de personal.
- Verificar si cumple con el perfil y los requisitos de ingreso.
- Elaborar y procesar su solicitud de ingreso, en su caso, el contrato de trabajo.
- Enviar vía correo electrónico o por cualquier otro medio, información de interés
relacionada con la actividad de “EL AGENTE”.
- Integrar y mantener su expediente personal para incorporar a este cualquier
incidencia o modificación que se presente durante la existencia del vínculo laboral.
- Enviar comunicados relativos a actividades y eventos; material informativo, de
estudio o de trabajo, notificaciones de servicios, mensajes administrativos,
boletines y “flashes” informativos, artículos, reseñas, opiniones, invitaciones a
eventos sociales, académicos o de trabajo, foros de discusión y similares, propios
de la actividad y de los fines de “EL AGENTE”.
- Permitir el acceso a cursos, eventos y/o actividades laborales a las que se haya
inscrito.
- Tener evidencia y registro a cerca de los candidatos, colaboradores y/o empleados
que hayan tenido alguna relación con “EL AGENTE”.
Para las finalidades antes mencionadas requerimos los datos que se encuentran dentro
de los siguientes grupos:
- Datos de identificación y contacto, datos sobre características físicas; datos
biométricos; datos laborales; datos académicos; datos patrimoniales o
financieros; datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión; datos
sensibles; y datos de salud; Nombre, domicilio, edad, fecha de nacimiento,
nacionalidad, sexo, estado civil, si pertenece a alguna organización sindical, correo
electrónico, teléfono, información sobre grados académicos, información e historial
laboral, referencias laborales, información generada durante procesos de
reclutamiento, selección y contratación, capacitación laboral, trayectoria educativa,
títulos, cedula profesional, certificados, reconocimientos, número de afiliación ante
el IMSS, cédula de registro en el R.F.C. y clave única de registro de población
(CURP), si cuenta con crédito INFONAVIT, AFORE, U.M.F, nombre de los padres,
nombre del beneficiario; así como los siguientes documentos: acta de nacimiento,
copia de su identificación oficial, comprobante de domicilio, carta policía,
certificado de estudios, certificado médico, copia del acta de matrimonio,
curriculum y/o solicitud de empleo.
La información proporcionada como candidato, colaborador o empleado de “EL AGENTE”
se utilizara únicamente para mantener un control y registro de las personas que
postularon o laboran para este, contando con su expediente y con la información
actualizada, misma que resulta necesaria para realizar una evaluación conforme a los
perfiles de cada puesto, capacidades, aptitudes y actitudes en el correcto funcionamiento,
así como para dar cumplimiento con las obligaciones respectivas que emanan de la
relación laboral.
DATOS SENSIBLES
Por disposición de la actual Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de Particulares, su Reglamento y demás normas vigentes, resulta necesario que otorgue
su consentimiento expreso para realizar el tratamiento de los datos personales que se
encuentran dentro del certificado médico, exámenes médicos, organización sindical,
Afore, Carta Policía, número de tarjeta de crédito o debito, clabe interbancaria,
información respecto su estado de salud, e información financiera o patrimonial, toda vez
que dicha información es considerada como sensible.
□ No consiento que mis datos personales sean tratados en los términos que señala el
presente aviso de privacidad.
□ Consiento que mis datos personales sean tratados en los términos que señala el
presente aviso de privacidad.
MEDIOS POR LOS CUALES SE RECABAN SUS DATOS PERSONALES
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus
datos cuando usted nos los proporciona personalmente, vía telefónica, correo electrónico,
cuando un cliente/asegurado o trabajador lo menciona como referencia, por medio de los
formatos de solicitud o por medio de otras fuentes permitidas por la ley.
En virtud de lo anterior, a partir del momento en que nos otorga su consentimiento “EL
AGENTE” podrá mantener en sus registros, tanto físicos como electrónicos, toda la
información que nos haya sido facilitada por usted a través de cualquier medio de los
puestos a su disposición por “EL AGENTE” a fin de recabar sus Datos Personales.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Es importante hacerle saber que “EL AGENTE” en todo momento se abstendrá de vender
o arrendar sus Datos Personales a algún tercero, además que cuenta con medidas de
seguridad para salvaguardad y proteger sus datos personales.
Sin embargo para brindarle adecuadamente el servicio solicitado, consistente en la
contratación y emisión de pólizas de seguros, se le informa que para llevar a cabo dichos
procedimientos es necesario el transferir los datos personales que nos proporciona a:
- Promotorias o direcciones de agencia de las compañías aseguradoras con las
que trabaja “EL AGENTE”.
- A las empresas del “sector de seguros” compañías aseguradoras con la que
desea se le emita la cotización o póliza solicitada.
- A las empresas del “sector de fianzas” compañías afianzadoras con las que desea
se le emita la cotización o póliza solicitada.
- A ajustadores o personal ya sea de la compañía de seguros o fianzas ó
contratados por estas, para dar cumplimiento a lo establecido en su respectivo
contrato de seguro o póliza de fianza, únicamente con la finalidad de lograr la
debida atención del siniestro y en su caso la reparación, pago, o indemnización
correspondiente.
Para realizar lo señalado anteriormente y solicitar la emisión de las pólizas de seguro o
cotizaciones con la compañía de seguros que deseé, es necesario que usted otorgue su
consentimiento, por lo que le informamos que de no estar de acuerdo con lo señalado
anteriormente más adelante le señalamos los medios y procedimientos a través de los
cuales podrá revocar su consentimiento.
DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Así mismo, hacemos de su conocimiento que el responsable del Tratamiento de los Datos
Personales que se recaban de usted en términos del presente Aviso de Privacidad será
“EL AGENTE”, mismo que señala como su domicilio para los fines aquí referidos el
ubicado en la calle Justo Sierra, número 2093-A, piso 2, colonia Americana en
Guadalajara, Jalisco, C.P. 44160.
PROTECCION
De igual forma, mediante el presente Aviso de Privacidad “EL AGENTE” hace de su
conocimiento que, como parte de su preocupación en cuanto al adecuado Tratamiento y
cuidado de la información personal, mantiene diversos mecanismos, procedimientos y
medidas de seguridad tanto administrativas, como técnicas y físicas tendientes a lograr la
protección de dicha información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no
autorizado. Cabe mencionar que como parte de dichos mecanismos y medidas de
seguridad “EL AGENTE” tiene celebrado con sus empleados, proveedores, prestadores
de servicios y partes relacionadas diversos acuerdos/contratos de confidencialidad, con
los que los compromete a llevar a cabo un adecuado Tratamiento de sus Datos
Personales y a respetar los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O
DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 05 de julio de 2010 ,
‘’EL AGENTE’’ internamente ha designado al ÁREA DE ATENCIÓN PARA LA
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES como encargado de dar trámite a las
solicitudes que usted o cualquiera interesado pueda tener, a partir del 06 de enero de
2012, en términos de la Ley ya referida, así como también se encargará de vigilar el
adecuado Tratamiento de sus Datos Personales, en términos del presente Aviso de
Privacidad.
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del
tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o
incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las
finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para
finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien,
oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, o a limitar su uso y
divulgación.
Por lo anterior, cualquier solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así
como cualquier aclaración, actualización de sus Datos Personales, solicitud para limitar su
uso o divulgación, o revocación de su consentimiento deberá ser dirigida al ÁREA DE
ATENCIÓN PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, a través del Formulario
de Atención sobre Datos Personales, en donde además se le mencionara el
procedimiento a seguir para dar atención a su solicitud; para lo anterior deberá enviar un
correo electrónico a la dirección: privacidad@frseguros.com, dirigido a Lic. Héctor
Alejandro Ramos de la Mora solicitando el formulario correspondiente, o al número
telefónico 01 (33) 1057 9222 ó físicamente en el domicilio de “EL AGENTE”, mismo que
ha quedado previamente señalado. Resulta fundamental aclarar que, en términos de la
Ley aplicable, para que “EL AGENTE” pueda dar trámite a cualquier solicitud que en
términos del presente Aviso de Privacidad usted o cualquiera interesado le presente,
deberá el titular de los datos cumplir con los requisitos que se señalan en los artículos 29,
31 y demás aplicables de la misma Ley.